SSS

Sık Sorulan Sorular

Ürünlerimi bana kim ulaştırmaktadır?
Satın aldığınız ürünlerin bir kısmı anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları tarafından bir kısmı da ahsapmagazasi.com kuryeleri tarafından size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta’sıyla tarafınıza bildirilecektir.

Sipariş ettiğim ürünlerin hepsi stoklarınızda bulunur mu?
ahsapmagazasi.com ürün portföyünde bulunan bir çok ürün için stok tutmaktadır ancak stokta olmayan veya özel olarak istenen ürünler siparişiniz üzerine tedarik edilmektedir. Minimum stok maliyetinin esas alındığı bu yaklaşım ahsapmagazasi.com ‘daki ürünlerin satış fiyatlarının makul seviyelerde kalmasıyla sonuçlanmaktadır. Her ne kadar ürün listeleri tedarikçilerle sürekli haberleşmeyle güncel tutulmaya çalışılsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenmiş olabilir ve tedarikçi firmalar ahsapmagazasi.com ‘a zamanında haber vermemiş olabilirler. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli aynı gün tarafınıza iade edilecektir.

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?
ahsapmagazasi.com’dan yapılan alışverişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti, ürünlerin desisi ve teslim adresinin uzaklığına göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. Aynı gün içinde birden fazla ürün siparişiniz de kargolarınız düzgün paketlenerek kargo ücreti minimuma indirilmeye çalışılacaktır.  Sitede bahsi geçen miktar ve üzeri siparişleriniz de kargo ücretsiz olup anlaşmalı olduğumuz SÜRAT Kargo firmasıyla gönderim yapılır.

Faturam nasıl elime ulaşacaktır?
ahsapmagazasi.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliye ve fatura eşliğinde teslim etmektedir. Gönderdiğiniz hediye paketlerinde irsaliyede fiyat belirtilmeden ürününüz alıcıya teslim edilmekte fatura ise bilahare fatura adresinize postalanmaktadır.

Hediye göndermek istiyorum. Fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı verebilir miyim?
Online alışveriş formunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra durumunu nasıl takip ederim?
Hesabım sayfamızdan siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. ahsapmagazasi.com, siparişiniz bize ulaştığında ve kargoya verildiğinde ayrı ayrı bilgilendirme mesajlarıyla sizi haberdar eder.

Siparişiniz elinize ulaşmadı mı?
Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için info@ahsapmagazasi.com adresine mail atabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorununuz bize ulaştığı anda çözüm üretmek üzere harekete geçecektir.

Siparişimi nereden kontrol edebilirim?
Siparişinizi, Hesabım sayfamızı kullanarak kontrol edebilirsiniz. ahsapmagazasi.com üyesi iseniz geçmişte verdiğiniz tüm siparişlerinizi de aynı yerden görebilirsiniz.

Teslimat adresini sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Eğer ürününüz henüz kargo firmasına verilmemiş ise sipariş verdikten sonra da teslimat adresini değiştirebilirisiniz. Bu durumda adres değişikliği bilgisini info@ahsapmagazasi.com e-mail adresine göndererek teslimat adresi değiştirme talebinizi ahsapmagazasi.com’a iletmiş olursunuz.

Siparişim ne zaman bana ulaştırılır?
Siparişiniz özel bir sipariş değil ise 1 ile 3 gün arasında anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine verilir. Kargo şirketleri de gönderilim yapılacak şehre (uzaklığa) göre 1 ile 3 gün arasında siparişinizi sizlere ulaştırır. Özel siparişleriniz de gönderim süresi size yollanan e-posta da belirtilmiş olacaktır.

Stokta olmayan ürün kaç günde temin edilir?
Stokta olmayan ürün için temin edici firmayla görüşülüp, temin ve teslim süresi tarafınıza Müşteri Hizmetleri tarafından bildirilecektir.